23.08.2019 :: 14:14
УЗ с целью имплементации директив ЕС внедряет систему опросов среди пассажиров ©
«Укрзализныця» проведет опрос среди пассажиров по их удовлетворенности качеством услуг. В соответствии с практикой ЕС, компания, осуществляющая опроса, должна быть независимой. Она будет определена через систему ProZorro. Об этом сообщает пресс-центр УЗ.
К анкетированию будут привлечены более 20 тыс. клиентов «Укрзализныци» по всей территории Украины. Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС.
Указанное социальное исследование необходимо компании для дальнейшей имплементации директив Евросоюза.
Специалисты УЗ отмечают, что результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда в первую очередь нужно направить усилия. Проведение опросов на регулярной основе позволит отслеживать эффективность реализуемых мероприятий в направлении улучшения качества услуг.
tbu.com.ua |