«Укрзализныця» проведет опрос среди пассажиров по их удовлетворенности качеством услуг. В соответствии с практикой ЕС, компания, осуществляющая опроса, должна быть независимой. Она будет определена через систему ProZorro. Об этом сообщает пресс-центр УЗ.

К анкетированию будут привлечены более 20 тыс. клиентов «Укрзализныци» по всей территории Украины. Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС.

Указанное социальное исследование необходимо компании для дальнейшей имплементации директив Евросоюза.

Специалисты УЗ отмечают, что результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда в первую очередь нужно направить усилия. Проведение опросов на регулярной основе позволит отслеживать эффективность реализуемых мероприятий в направлении улучшения качества услуг.

tbu.com.ua