Большинство украинцев считают железную дорогу оптимальным видом транспорта. Об этом 19 февраля 2008 г., комментируя результаты исследования, заявил руководитель экспертной группы консорциума «Менеджмент консалтинг групп» Дмитрий Пидтуркин.

«Как показало исследование, украинцы очень часто путешествуют по железной дороге. 37% украинцев пользуются услугами «Укрзализныци» несколько раз в год. Почти 11% - каждый день. И еще 11% - несколько раз в неделю. Большинство украинцев считают железную дорогу оптимальным видом транспорта по соотношению цена/качество и называют железнодорожные вокзалы более удобными, чем другие вокзальные комплексы и выражают удовлетворение точностью и безопасностью движения в поездах дальнего следования», - сказал Д.Пидтуркин.

По его словам, пассажиры в целом позитивно оценивают услуги железнодорожного транспорта. Так, респонденты оценили на 4 балла по 5-балльной шкале удобства с месторасположением вокзалов. По этому показателю железнодорожные вокзалы в рейтинге потребителей опережают другие вокзальные комплексы. Точности и безопасности движения в поездах дальнего следования респонденты ставят 4 балла. А цена билетов, по их мнению, могла бы быть ниже - оценка 3 балла.

«Результаты исследования показали, что украинцы в целом удовлетворены существующими услугами на железной дороге. Дальнейшее улучшение сервиса связано не с внедрением дополнительных услуг, а с улучшением пассажирской инфраструктуры, например, реконструкцией вокзальных комплексов и обновлением подвижного состава», - отметил Д.Пидтуркин.

Социологическое исследование «Менеджмент консалтинг групп» проводилось в два этапа. Первый этап начался в октябре 2007 г. с интервью с пассажирами и пользователями вокзальных комплексов. Целью исследования является оценка комплекса услуг, которые предоставляет «Укрзализныця», а также выявление степени потребности в новых услугах, предложенных респондентами. В ходе второго этапа опрос проводился путем анкетирования на железнодорожных вокзалах и в поездах дальнего следования в Харькове, Днепропетровске, Киеве, Львове, Одессе и Донецке. Выборка составила 2414 человека, статистическая погрешность 2,5%.

Источник: ЛІГАБізнесІнформ