Минтранссвязи инициирует внесение изменений в правила, определяющие порядок обслуживания граждан железнодорожным транспортом, сообщает пресс-служба министерства. Соответствующие изменения в Правила перевозки пассажиров, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом, размещены на официальном веб-сайте Минтранссвязи и выносятся на публичное общественное обсуждение.

Согласно информации, новыми Правилами предусмотрено повышение сервисного обслуживания. В частности: расширение услуг для пассажиров в части оформления перевозки ручной клади пассажиров, конкретизировано оплату стоимости за перевозку больших собак и мелких комнатных животных, расширен раздел по рассмотрению обращений граждан.

Кроме того, Правила предлагается дополнить новым пунктом - предоставить детям из многодетных семей право на бесплатный проезд в железнодорожном пригородном сообщении независимо от расстояния и местожительства.

«Действующие в настоящее время Правила были утверждены четыре года назад и с тех пор не пересматривались, поэтому ряд положений, касающихся обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом, требовала изменений, - говорится в сообщении. - Принятие новой редакции Правил позволит защитить права потребителей, улучшить условия их обслуживания и урегулировать вопросы, связанные с качественным оказанием услуг при пользовании железнодорожным транспортом».

tbu.com.ua