КГГА усиливает контроль за качеством обслуживания пассажиров в общественном коммунальном транспорте. В частности особое внимание уделяется работе водителей и кондукторов в городских автобусах и троллейбусах. Об этом 14 марта 2008 г. сообщил первый заместитель главы КГГА Денис Басс.

«Повышение качества обслуживания пассажиров общественного транспорта - одно из наших основных заданий. Большую роль в этом играет именно работа водителей и кондукторов. Нам известны случаи нарушения водителем должностных инструкций, схемы движения, правил подъезда к остановке. Все это может иметь досадные негативные последствия. Поэтому, чтобы предотвратить возможные проблемы, с водителями постоянно ведется работа, а нарушителей мы обычно наказываем», - сказал Денис Басс.

Он рассказал, что обнаружить нарушение в роботе водителей городских троллейбусов или автобусов помогают сами киевляне, звоня по телефону в CALL-центр Киевской городской государственной администрации. Так, за ІV квартал 2007 г. в коммунальное предприятие «Киевпастранс» поступило 88 обращений, которые касались как работы водителей, так и кондукторов. Нарушители были наказаны в соответствии с объемом злоупотреблений. В целом с работы были уволены три водителя и один кондуктор. Тридцать девять водителей и семь кондукторов были лишены премии, а еще четыре кондуктора и девятнадцать водителей получили выговор.

«Люди, которые во время работы, особенно такой важной как работа водителя или кондуктора, небрежно выполняют свою работу, позволяют себе грубо, с неуважением обращаться с пассажирами, не должны работать в транспортных предприятиях столицы. В коммунальном транспорте, который сейчас отвечает европейским стандартам безопасности и комфорта, пассажиры будут получать исключительно европейский сервис», - отметил Денис Басс.

tbu.com.ua